DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE

¡Guarda y reutiliza tu bolsa! En caso de que necesites realizar una devolución, podrás usarla para empaquetar tus productos. Reduzcamos el impacto de nuestras acciones.

H&M Online ofrece hasta 30 días corridos siguientes a la compra para devoluciones en todas las compras en línea. Al haber un alto caso de devoluciones, puede que haya un ligero retraso al recibir tu reembolso. Si decides hacer una devolución, debes solicitarlo a través de nuestro Servicio al Cliente.

Todos los productos tendrán que ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron adquiridos. No es posible hacer devoluciones en calcetines, ropa interior, ni trajes de baño, aretes, máscarillas faciales y productos de belleza y cosméticos por motivos de seguridad e higiene.

¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN DE UNA COMPRA H&M ONLINE EN TIENDA?

Por el momento los productos comprados en H&M Online no pueden ser devueltos en las tiendas físicas de H&M.

¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN DE COMPRA H&M ONLINE?

H&M hará un reembolso siempre que el producto no esté dañado, manchado, lavado, alterado o desgastado, y que todas las etiquetas estén adheridas. No es posible hacer devoluciones en ropa interior ni trajes de baño, por motivos de higiene.
Si prefieres productos de otro color o talla, simplemente devuelve los productos que no te gustan y haz un nuevo pedido en ec.hm.com.
Toda devolución deberá ser realizada a través de nuestro Servicio al Cliente.

Para hacer una devolución:

1.Una vez en contacto con Servicio al Cliente se generará una orden de retiro la cual llegará a tu correo electrónico.

2.Espera a entregar tus productos en devolución. Recuerda que deben estar en buen estado y con sus etiquetas adheridas.

3.Una vez que hayamos recibido tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Una vez confirmado, se procederá a hacer la devolución de tu dinero.

Para consultar nuestros Términos y Condiciones, haz click aquí.

¿CÓMO SE HARÁ EL REEMBOLSO?

Reembolsaremos el valor de los productos que devolviste, al mismo método de pago que utilizaste inicialmente para realizar la compra, en el transcurso de los 30 días hábiles posteriores como máximo a la recepción de tu paquete de devolución en nuestro centro de distribución.

Tarjeta de Crédito
Se reembolsará el dinero en la tarjeta que utilizaste originalmente como máximo en 30 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Tarjeta de Débito
Se reembolsará el dinero a tu cuenta bancaria en un plazo máximo de 30 días hábiles, una vez aprobada la devolución.

CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Podemos compartir tus datos personales dentro de H&M Group siempre que sea necesario para cumplir con el fin previsto. Por la misma razón, tus datos personales también se comparten con los proveedores que llevan a cabo ciertas tareas en nuestro nombre, como departamentos de TI, análisis de datos y agencias de medios de comunicación. H&M siempre es completamente responsable de sus proveedores.